Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Ranco Express est une application qui aide les vendeurs sur TikTok Live à transformer les commentaires de leurs diffusions en commandes (détection des messages d'achat, gestion des produits, des livreurs et des abonnements). Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez faire pour les contrôler.
1. Données que nous collectons
- Données de compte : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, fournis lors de la création de votre boutique.
- Données de boutique : produits, commandes détectées dans les commentaires de vos lives, livreurs, ventes et quota d'utilisation.
- Connexion avec TikTok : si vous vous connectez avec TikTok, nous recevons uniquement votre identifiant TikTok, votre nom affiché et votre photo de profil (autorisation « user.info.basic »), utilisés pour identifier votre compte. Nous ne publions rien sur TikTok en votre nom.
- Comptes TikTok liés : les noms d'utilisateur TikTok que vous connectez à l'application, ainsi que les commentaires publics publiés pendant vos diffusions, analysés pour y détecter des commandes.
- Données techniques : jetons de notifications push, identifiants d'appareil liés à votre compte.
- Abonnement : palier choisi, dates de début et de fin, historique des paiements.
2. Comment nous utilisons ces données
- Faire fonctionner le service : détection des commandes, gestion de votre boutique, historique des ventes.
- Vous notifier en temps réel lorsqu'une commande est détectée (notifications push).
- Gérer votre abonnement et votre période d'essai.
- Vous contacter au sujet de votre compte si nécessaire.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
3. Paiements
Les abonnements sont payés via Paydunya (Wave, Orange Money, MTN MoMo). Vos identifiants de paiement sont traités directement par Paydunya : Ranco Express ne voit et ne stocke jamais vos codes secrets, numéros de carte ou identifiants mobile money. Nous conservons uniquement l'état de votre abonnement (actif, expiré) et le palier souscrit.
4. Hébergement et sous-traitants
Vos données sont stockées et traitées par des prestataires techniques :
- Google Firebase (Authentification, Firestore, Realtime Database, Storage, Cloud Functions, Hosting) — hébergement et fonctionnement de l'application ;
- Google Cloud Run — service de connexion aux diffusions TikTok et de capture des commentaires ;
- Paydunya — traitement des paiements d'abonnement.
L'application se connecte uniquement aux comptes TikTok que vous liez vous-mêmes et lit les commentaires publics de vos propres diffusions. L'utilisation de TikTok reste soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de TikTok.
5. Durée de conservation
L'historique des commandes est conservé selon votre palier d'abonnement (de 1 à 12 mois). Les commentaires bruts utilisés pour la détection sont purgés automatiquement. Les données liées à votre compte (profil, abonnement) sont conservées tant que votre compte existe.
6. Suppression de votre compte et de vos données
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Paramètres → Supprimer mon compte). Cette suppression est définitive et efface votre profil, vos produits, vos commandes, vos comptes TikTok liés, vos fichiers et vos abonnements. Elle est effective immédiatement.
7. Vos droits et contact
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous écrivant à contact@rancoexpress.com ou directement depuis l'application, via le bouton « Support WhatsApp » présent sur votre écran d'abonnement.