Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.
Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application Ranco Express (« l'application », « le service »), qui aide les vendeurs sur TikTok Live à transformer les commentaires de leurs diffusions en commandes. En créant un compte ou en utilisant l'application, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.
1. Le service
Ranco Express vous permet notamment de :
- détecter automatiquement les commandes publiées dans les commentaires de vos diffusions TikTok Live ;
- gérer vos produits, vos clients, vos livraisons et l'historique de vos ventes ;
- recevoir des notifications lorsqu'une commande est détectée.
La détection des commandes repose sur une analyse automatique des commentaires. Elle peut comporter des erreurs ou des oublis : il vous appartient de vérifier chaque commande avant de la traiter ou de la livrer.
2. Compte et connexion
- Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays, pour utiliser le service.
- Vous pouvez créer un compte avec une adresse e-mail ou vous connecter avec un fournisseur tiers (Google, Apple, TikTok). Vous vous engagez à fournir des informations exactes.
- Lorsque vous vous connectez avec TikTok, nous recevons uniquement les informations de profil de base que vous autorisez (identifiant, nom affiché et photo de profil), dans le seul but d'identifier votre compte.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
3. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le service pour vendre des produits illégaux, contrefaits ou interdits par les règles de TikTok ;
- connecter des comptes TikTok qui ne vous appartiennent pas ou que vous n'êtes pas autorisé à gérer ;
- tenter de contourner les limites de votre abonnement, de perturber le service ou d'accéder aux données d'autres utilisateurs ;
- utiliser les données de vos clients à d'autres fins que le traitement de leurs commandes.
Vous restez seul responsable de vos ventes, de vos produits, de vos livraisons et de votre relation avec vos clients. Ranco Express n'est pas partie aux transactions entre vous et vos acheteurs.
4. TikTok
Ranco Express est un service indépendant. Il n'est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé par TikTok. Votre utilisation de TikTok reste soumise aux conditions d'utilisation et aux règles communautaires de TikTok, que vous vous engagez à respecter. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité continue des fonctionnalités qui dépendent de TikTok.
5. Abonnements et paiements
- Le service propose une période d'essai gratuite, puis des abonnements mensuels par paliers dont les prix sont affichés dans l'application.
- Les paiements sont traités par Paydunya (Wave, Orange Money, MTN MoMo…). Ranco Express ne stocke jamais vos identifiants de paiement.
- À l'expiration de votre abonnement, votre compte passe en lecture seule jusqu'au renouvellement.
- Sauf obligation légale contraire, les sommes versées pour une période commencée ne sont pas remboursables.
- Nous pouvons modifier nos tarifs ; les nouveaux prix s'appliquent à partir du renouvellement suivant.
6. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment depuis l'application (Paramètres → Supprimer mon compte).
7. Propriété intellectuelle
L'application, son code, son design et la marque Ranco Express restent notre propriété. Vous conservez tous les droits sur vos contenus (produits, photos, données de boutique) et nous accordez uniquement le droit de les traiter pour faire fonctionner le service.
8. Suspension et résiliation
Vous pouvez arrêter d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude ou d'utilisation abusive.
9. Responsabilité
Le service est fourni « en l'état ». Nous faisons de notre mieux pour qu'il soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir l'absence d'interruptions ou d'erreurs. Dans les limites autorisées par la loi, Ranco Express ne pourra être tenu responsable des pertes de ventes, de commandes non détectées ou mal détectées, ni des dommages indirects liés à l'utilisation du service. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour votre abonnement au cours des trois derniers mois.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application. Continuer à utiliser le service après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Contact
Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous à contact@rancoexpress.com ou contactez-nous via le bouton « Support WhatsApp » dans l'application.